Robaron mi teléfono con mi cuenta de Google y quentro, tenía allí boletas para Ricardo Arjona, hive festival, orquídea y doom is back… he radicado solicitudes para poner acceder a mi cuenta desde un nuevo dispositivo y no me quieren atender… por favor ayúdenme

Por medio de la presente, presento una reclamación formal con respecto a la cancelación arbitraria de cuatro (4) boletos para el concierto del artista Bad Bunny, programado para el día 24 de enero de 2026.Los boletos fueron adquiridos legítimamente el pasado 29 de junio de 2025 mediante tarjeta de crédito. Tras siete meses de espera y habiendo cumplido con todas mis obligaciones como comprador, recibí la notificación de cancelación hoy, miércoles 21 de enero, el mismo día del evento, sin mediar justificación técnica ni legal válida.Esta situación ha generado las siguientes afectaciones que detallo a continuación:Perjuicio Económico Directo: Uno de los asistentes se trasladó directamente desde la Ciudad de México para este evento. La cancelación de último minuto convierte los gastos de tiquetes aéreos, hospedaje y viáticos en una pérdida patrimonial neta causada por su negligencia.Retención de Fondos: A la fecha, no se ha visto reflejado el reembolso del dinero en la tarjeta de crédito utilizada, lo cual constituye una retención indebida de capital.Daño Moral y Bienestar Psicológico: La cancelación repentina ha provocado un estado de frustración, ansiedad e impotencia en los cuatro asistentes. El daño emocional derivado de la expectativa frustrada de un evento planificado con tanta antelación es significativo y responsabilidad directa de su gestión.ExigenciasDada la gravedad del incumplimiento de contrato por parte de Ticketmaster, solicito:Explicación técnica y legal inmediata que justifique la cancelación de boletos válidamente adquiridos.Devolución íntegra e inmediata del valor de las boletas, incluyendo los cargos por servicio, dado que el servicio no fue prestado.Compensación por daños y perjuicios, incluyendo los gastos de traslado internacional y una reparación por el daño emocional causado por su falta de previsión y comunicación oportuna.Adjunto a este correo el soporte de compra, el número de confirmación y la evidencia de la notificación de cancelación recibida hoy.Quedo a la espera de una respuesta en un plazo no mayor a [24/48] horas. De lo contrario, procederé a elevar esta queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (o entidad de protección al consumidor competente) y a iniciar las acciones legales pertinentes.Atentamente,Luisa Fernanda Posada

Mala atención al cliente, es horrible no hay como comunicarse y no aparecen las boletas que uno compra

Funciona MUY mal la app.